员工无所谓好坏，公司无所谓好坏，制度或商业模式决定了员工和公司的行为。          百度底层乃至高层人员对虚伪广告、点击作弊、封站勒索的直接或间接支持，直观来看来源于业绩压力，业绩压力又来自于上市公司的资本压力。实际上问题的核心并不在这里，这样的压力许多公司都存在。          百度压力的核心在于点击竞价这个商业模式。这个商业模式在百度前期简单有效，但现在已经...

对于大品种量、且消费冲动与具体商品密切相关的b2c，在有限的顾客访问时间内，如何最大化实现品种和用户的多对多匹配？这是一个普遍难题，也是此类商品提高转化率的重要瓶颈。   起码有两个努力角度：增加匹配精确度和增加每个访客接触的商品数。后者常见的方式有主题式的编辑组合推荐、自动相关推荐、tag标签、站外接触（Email）等，这些方式受点击率所限，对提高平均PV，可供挖掘的潜力空间有限。   有没有办法，大幅度（例如10倍）提高平均每个访客接触到的商品数量？   传统零售中，常通过行走路径的设计增加访客与商品的接触面，有很多深入研究的知识。到了网络上，由于空间约束的消...

零售成长的核心是回头客，零散的独立b2c，在获取回头客方面天然存在成长缺陷。   获得回头客的第一要素是产品力，影响需求的产生和脑袋中的检索排名，第二要素是距离。套用万有引力的公式，回头几率与产品力成正比，与距离平方成反比。   距离是发生故事的核心元素，对于爱情如此，对于购物也是如此。我们去得最多的饭店，一般是离常去的地方不远。   对于鼠标移动的互联网来说，距离就是接触几率，或者说用户遇到你的几率。靠一两次的满意交易，并不足以让多数b2c客户回头。满意体验+重复接触，是b2c电商进入积累性循环的关键。   重复接触用户需要借助外力。   在...

       电子商务的“电子”既是商务实现的手段，更是商务依存的环境。这个环境决定了b2c电子商务跟地面零售可能会有本质的差异，不能简单地移植地面零售的经验。          “电子化环境”商务的一个差异化特征，是有效客户的高度稀薄。与地面零售店相比，b2c流量转化率要低得多，对于每一个b2c个体而言，仿佛置身于氧气浓度稀薄十倍的星球。        &n...

一．模糊的转化率          直接拿交易率除以ip数得到的流量转化率高低，不能说明什么问题，因为：          1．客户转化率跟流量规模有关。精确的流量来源规模总是有限的，一个b2c拥有高转化率不一定是好消息，潜台词很可能意味着它尚未充分拓展规模性流量来源。要放大规模，可能不得不采纳转化率更低的流量来源。          2．流量转化率还跟成本核算有关。相同的推广费用，选择...

和一位网购达人聊起许多b2c日渐放宽的退货许可，她说，“作为买家，我不喜欢”。   不喜欢的原因很简单，就是当可以随意退货，收到商品心态就变了，发现瑕疵便可能退回去，再没有以前不能随意退货时，对商品的宽容和倾向性的喜爱。 其实很多瑕疵根本无所谓，无节制的退货过程将购物庸俗化了。容易退货的购物，容易使人厌倦。   以前看过一篇丁磊的《 我们的商业发展在鼓励对资源的浪费》，很认同。   除了必须品，购物往往是复杂的心理经历，取得商品只是一个载体或流程。将购物过于侧重于物本身，可能让我们丢失很多应有的享受。 就好象男女间的爱情，现在社会太侧重于性本身...

      马云、李彦宏等巨头的布局，未来将影响万千b2c的悲欢。两三年内的变局，可能会是如何？         注：这篇博客提到的b2c指“经营化”，只要以经营为目的便算b2c；“购物场所”指淘宝这样的购物平台。   一．谁分流淘宝用户   1．百度的品牌化商城及购物搜索引擎         目前，淘宝几乎是网购的化身，但规模化购物引擎的出现，将极大改变竞争的格局。  &nbs...

      马云、李彦宏等巨头的布局，未来将影响万千b2c的悲欢。         注：这篇博客提到的b2c指“经营化”，只要以经营化为目的便称为b2c；购物场所指淘宝这样的购物平台。   一．谁分流淘宝用户   1．百度的品牌化商城及购物搜索引擎         目前，淘宝几乎是网购的化身，但规模化购物引擎的出现，将极大改变竞争的格局。首要的规模化购物引擎，很可能就是百度。  ...