時報安排在台北書展的簽書會，剛好撞上了情人節。可惜這一天寒風兼細雨，從會場進門就發覺買票的人龍比往年似乎緊縮了許多，好像不是很妙啊。

還好簽書會的半個小時，大約有二十分鐘處於排隊狀況，以三十秒簽一本計算，應該簽了四十本，比想像中好很多，太座大人買的情人節巧克力，也在簽書中場發送完畢。總算忙完這一場。謝謝時報的朋友大力幫忙，也謝謝買書的朋友。那麼冷的天。

簽完書，在會場繞了一圈，碰到幾個熟人，免不了問一下業績如何，唔，搖頭苦笑的居多。唉，好冷的天。

今年變成我的人員流動年，才過完春節，編輯部和行銷部就各有一個人遞了辭呈。阿彌佗佛，我這裡可不要變成天天登人事廣告的地方啊。

我上班的貓頭鷹現在有兩個人事職缺待補，一個是編輯，一個是行銷企畫。兩個職務都需要熟手，歡迎有興趣的朋友來應徵。詳細的職務說明請看「書工社群」裡的人事廣告。

（對啦，這篇也是順便幫「書工」宣傳啦，書工現在也開放讓出版社自由刊登人事求才消息了。）

• 譯者人才庫在此：
  書工社群 » 外包與接案中心 » 職業譯者人才庫
  

• 校對人才庫在此：
  書工社群 » 外包與接案中心 » 專業校對人才庫
  

• 活動名稱：《老貓學出版》新書簽名會
• 作者：老貓 ( 陳穎青 )
• 時間：2008年2月14日(四)下午3:00~3:30
• 場地：書展會場一館時報攤位(D 1115)

這個時間是書展第二天，但第一天是專業人員日，所以對一般讀者，這是第一天。時間只有半小時，希望可以撐過去，不會太冷，呵呵。

過年長假，我們業界的老朋友「不要怕」沒有出門遊玩，反而在家思考產業問題，投來一篇有分析、有經驗談的長文，非常值得推薦：文化產業劇變的轉捩點。

但這篇文章也給我製造了一個小小的難題。因為最近這兩個月來，我正在規畫建置一個出版業的專業社群站，希望提供業界朋友一個開放交流分享的社群平台，不要怕兄的長文正是這個網站最希望看到的文章，但，可惜網站尚未完工。

無論如何，既然文章到了，我就趁這個機緣，公開這個出版產業的專業網站，算是正式測試吧。這裡就是這個出版專業網站：

書工社群：圖書出版工作者專業社群

如果你是：

• 出版社的工作者，如編輯、行銷企畫、業務，你可以在站內
  1. 發布徵人、徵才、外包專案消息；
  2. 尋找適合的作者、譯者等接案工作者；
  3. 交流工作技術、疑難和心得；
• 如果你是自由接案的個人工作者，如翻譯、校對、美術設計、特約編輯、採訪、攝影等，你可以
  1. 加入特定人才庫，建立個人專屬頁面，以便別人能夠找到你；
  2. 在站上尋找最新的工作機會；
  3. 也可以彼此交流工作技術，分享疑難和心得；

總之，這是一個專門為出版產業成立的資源、觀點、人才、案件的資訊交換中心。歡迎大家來註冊。

我們需要誠品嗎？
文◎不要怕

首先說明這是一篇又臭又長的文章，然而，誠品事件的爆發實在觸動了現今文化業變動的核心因素，應該讓更多人了解台灣文化事業生物鏈的運作模式，才能 如郝明義先生所言正視問題來解決問題。以下所言沒有連貫性，茲將個人不小心進入這個產業後，與眾多連鎖書店、經銷商與網路書店的交手經驗，析論出幾項個人 觀點以供各位參考。先聲明一點，這是以個人身分發言，所有自覺被批評到的公司或個人請針對事實與理念進行公開的討論，不要牽扯到其他事情上。

觀點一：商業經營與文化傳承的迷思

誠品事件爆發後，有眾多關心者發表各自的觀點，反感者認為誠品終於卸下包裝精美的面具，讓「斯文掃地」，也將重創台灣文化產業的未來；同情者認為誠品只是文化產業大變化中的受害者，純是「在商言商」，求取生存所不得以採取的自保行為。此二者之間似乎難以溝通。

美國的管理學大師彼得．杜拉克在其成名作「管理學：使命．責任．實務」中，為企業下了如此的定義：

1. 企業是現代社會裡的眾多機構之一，它的存在並非為了自己，而是為了達到特定的社會目的，滿足社會、社團或個人的特定需要。它們本身不是目的，而是手段。當它存在的社會功能消失之後，就沒有繼續存在之必要。

2. 企業與其他社會機構最大的差異點，在於企業能達到經濟實踐成效的使命，所有其他的機構（醫院、教會、大學、福利團體或軍隊…），經濟是一種束縛，只有在工商企業中，經濟的實踐成效是理論基礎與目的。

3. 企業必須產生獲利，但是利益的獲得並非是工商企業與商業活動的目的，而是一個限制因素。一家企業必須產出足夠的利潤，才能繼續生存與投資發展，也才有能力為社會做貢獻。

假設以上三點是真實的，那麼可以引出以下的描述（因為是觀察所得，且非向吳清友本人求證，所以只能稱之為描述）：

1. 誠品集團成立17年（到2006年為止），只有3年有盈餘，其餘年間都是虧損，那麼誠品是否是一個成功的企業模式？這三年盈餘出現在1995年（出售寶來 證卷股份產生業外收益）、2005年與2006年，2007年上半年稅前盈餘只有1700萬餘元，下半年關了幾家大店，恐轉盈為虧，但在誠品畫廊高價出售 畫作之後，2007年應該也能產生盈餘，成為第四年有盈餘的年度，也為連續第三年獲利，剛好符合上市上櫃的基本規定。

然而，即使達成上市上櫃的基本要求，在輔導上市上櫃之前仍有一段等待期，如果財務報表惡化，不但有可能IPO價格太低，甚至於失去上市上櫃的資格。

2. 信義店已成為眾人所知的沉重包袱，並將誠品書店總存貨金額一舉提高到10億元以上；敦南店受到大環境不景氣的影響與信義店的磁吸效應，業績持續衰退中；而 最大的金雞母－－台北捷運商場也變成了負數，保守估計少掉了一年5000萬以上的收益；投資上億元請陳水扁總統剪彩的台灣物流中心未能產生預期效益（出版 社與經銷商不願意配合，但在大陸江西省複製成功？）；號稱業績大幅成長但仍然虧損的誠品網路書店…等，美化財務報表的壓力迫在眉梢。恐怕這就是吳家父女二 人對外擺出強硬態度的基本原因。

3. 誠品被吹捧成「台灣之光」，因此即使虧損累累，也依然可以陸續得到大企業家（殷琪、林百里、陳泰銘、童子賢…）的資金挹注，而持續開出一家家裝潢講究的高品味書店，但是在傳說中宏碁取消投資意願之後，近年來未曾再聽說有其他新金主。

4. 誠品書店的社會功能為何？是賣書的營業場所？還是販賣「台灣之光」的社交舞台？誠品書店的店內來客人數一直是其他書店的數倍以上，但是實際有買書的提袋率 大約只有30﹪。在京華城門市開店之前，誠品的經營坪效最高到接近25000元，之後開店效果不佳，再加上大而不當的信義店圖書區（原本只規劃兩層樓為書 區，後因招商不順，變成了三層樓的超大型書店），坪效必然降低，書店部分如何能產生獲利？

5. 如果誠品書店的社會功能是賣書的營業場所，以優雅舒適的營業場所提升一般民眾買書的意願，造就多元文化的產生，也讓出版社有更多的出書選擇與獲利機會，那 麼誠品書店的經營艱困就可說是台灣文化事業的共業，需要出版社、經銷商與誠品一起解決問題。但前提是誠品的經營者沒有管理不善的問題，而且沒有其他更好的 書店經營模式。

6. 如果誠品書店的社會功能是販賣「台灣之光」的社交舞台，光華亮麗的營業場所成為特定族群逛店的根本原因，那麼誠品書店的營運模式是將自己定位成滿足社會、 社團或個人的特定需要的目的，而不是一種手段。這樣一來，誠品書店的經營艱困是咎由自取，出版社與經銷商就必須慬慎考量如何因應誠品的要求條件，降低自己 的經營風險，並且積極尋找其他生存之道。

7. 可是這不是二選一的問題，最受多數人認同的答案是：誠品書店的社會功能既是賣書的營業場所，也是販賣「台灣之光」的社交舞台，大家分不清楚何者的比例較 高，或者無法確認自己的答案是否正確，因此造成了出版社、經銷商與評論者的迷惑與爭執。但是有一點可以確認的事實，誠品書店各門市的業績大多處於衰退中， 意謂著正逐漸喪失賣書的能力。

觀點二：誠品事件的事實為何？

很抱歉，這一次敝人無法提供詳細完整的資訊，因為敝公司與誠品書店沒有交易往來，也沒有強烈的好奇心高到向其他同業索取交易草約來看，只好將個人所聽聞的街談巷語整理成以下幾點：

1. 誠品書店是於2007年1月中便開始告知往來廠商，誠品將推動電子平台與寄售制，但是當時並未說明具體方案，大多數廠商的態度是不置可否，既未贊成也不急於表示反對。

2. 誠品書店是於2007年9月中起，陸續通知廠商必須在12月31日前完成換約，並將新合約草稿寄送所有供應商。驚於新合約的嚴酷交易條件，各供應商開始相互打聽因應方法。但是，到12月31日為止沒有任何聯合行動的串聯發生。

3. 到2007年12月31日之時，已經有大多數的供應商簽訂了新合約的主約，但仍有相關的執行細節與緩衝時間須由雙方繼續談判中。

4. 2008年1月9日中國時報開始登出相關新聞，並使用了較強烈的語辭，之後又連續數日的追蹤報導，同一時間內聯合報、自由時報與蘋果日報並無相關新聞刊登、或是用其他標題淡化處理。

5. 新合約中較具爭議的條件包含了以下幾個條款

A. 所有廠商都必須使用誠品書店指定的電子平台，否則誠品的採購不下任何訂單。

B. 使用電子平台必須付費，簽約時每家供應商先付2萬元，同一供應商若使用多個公司名稱，則每家公司都必須付2萬元。之後，按每家公司在誠品書店的實際銷售金額，以累進級距的方式交付月使用費。

C. 由月結制改成寄售制，誠品只付每月實際銷售金額乘以進貨折扣的金額給廠商，進貨折扣並無調整。

D. 改成寄售制的同時，所有廠商必須買回誠品手中現有的庫存，但付款方式可談，可以分期付款、以每月貨款抵扣…等。

E. 在誠品書店中產生的各種庫存損失，必須由廠商分擔一半，但最高不超過千分之四。

F. 由誠品訂出營業目標，每月業績達到營業目標，廠商必須額外付給誠品獎勵金。

6. 本次事件到1月18日為止，未見供應商聯合抵制行動，出版同業通路秩序聯盟也無發表任何聯合聲明。

7. 在中時記者丁文玲的追蹤報導中被問到的各大出版社高層人士，雖有表示誠品書店談判態度高傲，但多點到為止，只有格林出版社郝廣才社長強烈表達拒簽合約。

8. 1月14日，城邦出版集團中貓頭鷹出版社長在部落格中諷刺誠品書店吹起了文化產業改革的號角。

9. 1月18日，出版同業通路秩序聯盟主要發言人之一的大塊文化社長郝明義發表專文說明自己個人的看法。

10. 雖然郝明義社長指稱誠品書店的談判對象是各經銷商，但是到現今為止，沒有任何經銷商發表意見
由上述10點出發，加上之前金石堂事件的經驗，以及個人所知的文化產業現況，便產生了多個微妙的疑問與推論：

1. 除了幾家直往的出版社外，代表出版社與誠品書店簽約的經銷商完全噤聲，是因為經銷商找到聰明方法，將所有額外成本與費用轉移到出版社身上去了嗎？但是，郝 明義社長卻說雙方的摩擦沒有那麼大，可以好好再談。誰跟誰談？上一次金石堂事件中痛斥金石堂經營者不務本業，沒有好好賣書，這一次誠品老總直接嗆聲大不了 不賣書，為何沒有給予指教一番？

2. 由大型出版社組成的出版同業通路秩序聯盟未採取任何行動，而且多數已默默簽約，只有在事後（1月9日中時報導新聞之時，早已過了12月31日的期限）由個 別成員發表意見。按郝明義社長的說法，是因為大家沒有聚在一起開會，所以沒有共識與行動。雖然說各大社長都是大忙人，但是從10月到12月整整90天中， 誠品的新交易條件事情的重要性被排在例行事務之後了嗎？

3. 誠品書店的營業額在誠品事業集團中的佔比逐年下滑，如今只有30﹪，其他的營業額包括了誠品商場、畫廊、家具、物流…等，佔了70﹪。所以，談判的立場是 誠品可以不要書店，但是與金石堂交惡的出版社卻不能不要誠品書店，因此，還有談的空間嗎？出版社寵壞了金石堂，更養大了超級怪物－－誠品。沒有高比重副業 的金石堂是寵壞的小孩，可以嚴加管教一番，但面對巨無霸的誠品怪物，只好乖乖聽話，背後發發牢騷而已。

4. 表面上看起來是出版社受到嚴重衝擊，但是實際情況真是如此嗎？郝明義社長提到可以參考日本文化產業的做法，找出第三條路。但是，按照日本發行的「出版年鑑2007」中的數據卻指出了日本模式發展的結果是：

A. 2006年日本出版社總數為4107家，比前年減少122家，為10年連續成長以來第一次減少。出版社中前500大的總營業額為2兆3888億5100萬 日圓，第501名到4107名出版社的總營業額為2913億9100萬日圓，也就是說前500大出版社囊括了89﹪的市場。

B. 2006年新增書店為397間，比前年增加23間，增加面積為7萬9452坪；關店家數為1104間，比前年增加208間，減少面積為6萬1650坪，相 減之下總營業面積仍增加了1萬7802坪。由此可見，書店朝大型化的趨勢仍在進行中，2006年裡的新開書店，500坪以上的書店有13間， 400～500坪的書店有11間。

C. 從1986年日本書店商業組合聯合會員數最高峰開始下滑，至2005年12月的年度調查時，書店數已經減少一半，其中以賣場面積小於40坪的小書店佔了70﹪。

5. 大者恆大，且大象是看不見地上的螞蟻，大型連鎖書店與大經銷商、大出版社的妥協，是需要有人成為祭品的，首先是眾多小出版社與小書店，接著便是無從選擇好壞、只能接受暢銷書的社會大眾。

6. 但是一般人會注意到這件事嗎？君不見中國時報以外，其他新聞媒體的自律行為；君不見大經銷商與大出版社的消極態度；更大的關鍵因素是「閱讀者的結構變 化」，也就是老貓社長所說的「好書自己會說話」的時代消失了。在「好書自己會說話」的時代，雖然仍處於大專聯考的填鴨教育下，卻也是個人電腦尚未發達，無 手機與I-pod的時代，青少年一樣有著青春的各種煩惱，但仍是閱讀嗜好興盛、出國留學求知盛行的社會風氣佔了上風。

因此，有學潮的爆發、有哲學理論的論辯、有生命意義的探索…，這些都驅動了閱讀者必須向書中的前輩努力挖掘事物的真相。在追尋的過程中，閱讀者自己培養出選書的能力，而且是胃口極大想要吞噬一切相關書籍的欲求，也就是說「讀者主動追尋好書的熱情」。

見 之今日的多數閱讀者，生活環境的多樣化與五光十色，加上資訊的快速連結與無償取得，打字速度的快慢與上網搜尋的能力取代了理論的分析與檢討，變成新一代社 群裡的意見領袖的主要特徵。掌握流行資訊與最新話題遠勝於事實真相的辨證與歷史的變遷，何必傷腦筋判斷書的內容與價值，讓眼睛扮演選書的最主要工具，不是 方便又趕流行嗎？

7. 我們需要誠品書店嗎？應該說，台灣需要一個大而不當的怪物誠品？還是一個小而精緻的理想誠品？誠品書店的社會功能為何？失去理想的誠品書店還是「台灣之 光」嗎？1989年以前的人沒有誠品書店，依然可以追求無上的知識殿堂，1989年以後，誠品書店年年茁壯，但是「好書自己會說話」的時代卻漸漸消失了。

誠品書店的確吹起了文化產業改革的號角，但是有多少人會明瞭其後果？電子交易平台的充分使用後，馬上會淘汰出局的書籍就是賣不掉的爛書嗎？坪效管理 + 電子報表 + 不讀書的書店新新人類店員，其結果就是架上只留暢銷書，每家書店的商品組合成分大同小異，只有主流文化不斷地被大型出版社複製產出。

從此之後，如果誠品書 店上市上櫃成功募集大量資金，繼續犧牲小書店與小出版社成為獲利來源，將自身的存在與發展變成首要的目的時，一個正常社會所需的廣泛多元知識將由誰來提 供？

1. 我承認誠品有權喊價；
2. 我同意誠品可以向出版社爭取更優惠的交易條件；
3. 我憂慮的是誠品為什麼要用如此攤牌式的壓迫態度；
4. 兩造之間的商業談判，我覺得我沒有立場公開評論；
5. 但誠品的壓迫式作為（一面退書一面縮減採購量），將使出版產業產生無法避免的傷害，未來即使雙方達成協議，傷害也已經造成；
6. 最重大的傷害是迫使利基型出版社完全找不到出路，市場只會剩下主流的暢銷書出版社；
7. 但我很肯定經過這一輪談判，誠品對台灣出版產業轉型，絕對有非凡貢獻；
8. 二十年後如果有人寫台灣出版史，將會說二○○八年之後，台灣出版產業大轉型，包括營業模式與通路倚賴，都有根本性的轉變，這些全都受惠於大通路發起強勢交易談判的衝擊；
9. 從這個角度說，確實是誠品吹起了產業改革的號角。