1、  研究过程——如何设计、实施并汇报一项研究。
2、  调查员在这个过程中的重要性——需要诚实、客观、组织技能和专业精神。
3、  为调查对象和客户保密。
4、  熟悉市场调研术语。
5、  严格按照问卷措辞并逐字记录答案的重要性。
6、  追问和澄清技巧的使用和目的。
7、  对调查对象信息进行分类的原因和方法。
8、  问卷及说明范例。
9、  给调查对象留下良好印象的重要性。

1、 如果调查对象询问，则告诉他们你的名字以及调查公司的电话。
2、 按照问卷清楚地读出问题，及时向管理人员反映存在地不足。
3、 按照问卷书写的顺序提问，并遵守跳读规则。
4、 以中立立场向调查对象解释调查问题。
5、 不要误导调查对象调查的长度。
6、 未经允许不要泄漏最终客户的身份。
7、 记录每次中止的调查以及中止原因。
8、 在访谈中保持中立，不要对调查对象的观点表示赞同或不赞同。
9、 说话清楚，语速稍慢，以便调查对象完全理解。
10、 逐字记录每个回答，不要进行概括。
11、 避免与调查对象进行不必要的交谈。
12、 对于开放式问题进行追问和澄清，除非有其他要求，否则应在追问和澄清时保持中立。
13、 记录自己清楚易读。
14、 问卷上交督导员前要进行全面检查。
15、 当访谈结束时，采用中性的结束语，比如“谢谢”或“我们在这里的定额已经完成，谢谢” 。
16、 对所有的研究、资料和发现保密。
17、 不要篡改任何问题的任何答案。
18、 对调查对象参与研究表示感谢。

引自：《市场营销研究：应用导向》